T2 Support Engineer

team.blue is op zoek 👀 naar een ervaren tweedelijns Support Engineer om het Support team in Amsterdam en Rhenen te versterken.

Grijp je kans!

Hypernode is een cloud-based hosting platform primair gefocust op E-Commerce. We zijn wereldwijd 1 van de meest innovatieve spelers op dit gebied en we zijn op zoek naar een ervaren iemand om ons team te versterken. We hebben een complex product en onze eindgebruikers bestaan doorgaans uit ervaren webdevelopers, om deze gebruikers de beste ervaring te geven dienen we operationele problemen die onze klanten tegenkomen identificeren en weg automatiseren.

Ons product bestaat uit managed hosting op Debian based VM’s en CentOS based dedicated hardware. Onze klanten draaien verschillende E-Commerce applicaties (Magento, Shopware, Akeneo) en lopen tegen enorm veel verschillende vraagstukken aan interessante problemen aan. De stack bestaat uit technologieën zoals NGINX, Redis, Varnish, PHP, Elasticsearch en RabbitMQ.

Hoe je dag eruit ziet👌🏻

Vandaag werk je weer eens op kantoor in Rhenen. Bij binnenkomst eerst maar eens genieten van een kopje koffie en een gesprek met één van je collega’s van het tech team. Vervolgens groet je zowel offline als online je collega’s, log je in op het online telefoonsysteem en neem je de tickets in de queue door.

Als ervaren Support Engineer neem je verantwoordelijkheid voor de moeilijkere tickets en deel jij jouw kennis met het team. Je hebt nog een ticket openstaan om een klant te helpen met zijn NGINX configuratie, daar ga je direct mee aan de slag. Rond het middaguur is het tijd om te gaan lunchen en het even over iets anders te hebben dan werk. Nog een potje tafelvoetbal of tafeltennis en je bent weer klaar om in de middag verder te gaan met een issue van een top 10 klant die graag zijn performance wil verbeteren en daarvoor Varnish beter wilt afstellen. Jij vindt dit wel een mooie uitdaging dus duik je hier vanmiddag nog even in.

Gedurende de dag help jij je collega’s met de vragen die zij hebben. Voor je het weet is het alweer einde werkdag en staat een collega naast je bureau om jou te voorzien van een koud drankje. Je besluit om nog even te blijven en te socializen met je collega’s.

Wat jij hebt👍🏻
  • Fulltime beschikbaar en hebt ervaring in het geven van tweedelijns support.
  • Linux, hostingtechnieken (webhosting op cloud of dedicated servers, DNS, etc), actuele web stacks zoals NGINX, php-fpm, MySQL, Varnish, Redis kennen geen geheimen meer voor jou.
  • Goede communicatieve vaardigheden, humor, en een analytisch vermogen.
  • Een goede troubleshooter die het tof vindt om complexe issues te debuggen en je daardoor het probleem kunt isoleren.
  • Je vindt het leuk om ownership te nemen over complexe issues en neemt het initiatief wanneer je verbeteringen ziet aan het platform of service.
Wat krijg jij🤛🏻
  • Tenminste 9 team.blue voorwaarden om met ons samen te werken.
Hybride Werken

Bij team.blue NL werk je thuis of vanuit een andere werkplek. Een keer per week werk je in overleg met je team op ons kantoor in Amsterdam of Rhenen. De tweede dag op kantoor kun je zelf kiezen.

Geïnteresseerd?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan snel en mail je CV / eventuele vragen door middels ons contact formulier! 🙂